TOKO KOUA MARKET
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Nos engagements de confiance

L’essentiel à connaître avant de demander un devis ou de confirmer une commande.

Informations mises à jour le 31 août 2026

Prix et devis

  • Le calcul affiché dans le catalogue est une estimation basée sur les tarifs disponibles.
  • Pour un produit envoyé par lien, le montant confirmé dans le devis tient compte de la variante, de la quantité, du transport et des frais de service.
  • Le prix peut évoluer avant votre acceptation si le vendeur, la disponibilité ou le transport change. Aucun paiement n’est demandé pour une simple demande de devis.

Paiement sécurisé

  • Utilisez uniquement les coordonnées de paiement affichées dans votre espace privé ou communiquées dans le dialogue ouvert après validation de la commande.
  • La commande passe à l’achat seulement après vérification du justificatif de paiement par notre équipe.
  • Ne transmettez jamais votre mot de passe, votre code de connexion ou les données secrètes de votre compte bancaire dans l’assistance.

Achat, livraison et annulation

  • Après confirmation du paiement, TOKO KOUA achète auprès du fournisseur puis met à jour le suivi à mesure que les informations deviennent disponibles.
  • Les dates de livraison restent estimatives : le transport, la douane ou le fournisseur peuvent entraîner un délai indépendant de notre équipe.
  • Une commande non payée peut être annulée depuis son suivi. Après paiement ou achat, contactez l’assistance : chaque demande est examinée selon l’avancement réel de la commande.

Vos informations

  • Nous utilisons les coordonnées, l’adresse, les détails de commande et les justificatifs uniquement pour traiter la demande, le paiement, la livraison et l’assistance.
  • Le suivi d’une commande sans compte est protégé par un lien privé. Ne partagez pas ce lien ni vos justificatifs publiquement.
  • Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Vous pouvez demander leur correction ou leur suppression depuis l’assistance, sous réserve des données qu’il faut conserver pour une commande en cours.

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